LOOGY - İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 25 Mart 2025

Geçerlilik Alanı: geoloogy.com

1. Genel Bilgiler

Bu politika, geoloogy.com üzerinden sunulan dijital yazılım hizmetlerinin satın alınması sonrasında geçerli olan iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını düzenler.

Satın alma işlemi yapmadan önce bu metni dikkatlice okumanız önerilir.

2. Hizmetin Niteliği (Dijital İçerik)

LOOGY, tamamen dijital ortamda sunulan:

  • Mühendislik yazılımları
  • Rapor üretim araçları
  • Analiz modülleri
  • Abonelik tabanlı yazılım hizmetleri
Kullanıcıya ödeme sonrasında anında erişim sağlanır.

3. Cayma Hakkı (Dijital Hizmet İstisnası)

6502 Sayılı Kanun - Madde 15/ğ

Anında ifa edilen dijital içerik ve çevrimiçi hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Kullanıcı, LOOGY hesabına giriş yaptığı anda hizmetin ifası başlamış sayılır ve 14 günlük cayma hakkı sona erer.

4. LOOGY Tarafından Sunulan 5 Günlük İyi Niyet İade Süresi

Müşteri Memnuniyeti Politikası

Kanunen zorunlu olmamakla birlikte geoloogy.com, müşteri memnuniyeti amacıyla hizmet hiç kullanılmamışsa 5 günlük iade imkânı sunar.

İade hakkı yalnızca şu şartla geçerlidir:
Kullanıcı hesabına hiç giriş yapmamış olmalıdır.
Not: "Hizmetin kullanılması" ifadesi hesaba giriş yapılmasını kapsamaz. Giriş yapılmış olsa bile hiçbir işlem yapılmamışsa iade mümkündür.
Aşağıdaki Durumlarda İade Yapılmaz
  • Herhangi bir proje oluşturulmuşsa
  • Sondaj logu / kesit / rapor / hesaplama yapılmışsa
  • Veri yüklenmişse
  • Yapay zekâ fonksiyonları çalıştırılmışsa
Bu durumlar dijital hizmetin tüketildiği anlamına gelir ve iade yapılamaz.

5. Abonelik İptali

  • Kullanıcı aboneliğini hesap ayarlarından istediği zaman iptal edebilir.
  • İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
  • Tüm aboneliklerde, hizmet hiç kullanılmamışsa (hesaba giriş yapılmamış, proje oluşturulmamış) 5 günlük iade kuralı uygulanabilir.

6. Özel Hizmet İptali

Planlanan ve henüz başlamamış özel hizmetler (danışmanlık vb.) en az 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir.

Başlamış hizmetlerde iade yapılmaz.

7. İade Süresi

İade şartları oluşmuşsa ücret, aynı ödeme yöntemiyle en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Bankaların süreçleri nedeniyle yansımalar gecikebilir.

8. Kesintiler

Ödeme altyapısı tarafından kesilen komisyon veya işlem ücretleri, iade sırasında düşülebilir. Bu bilgiler kullanıcıya açık şekilde bildirilir.

9. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

E-posta: info@geoloogy.com

LOOGY destek ekibi başvurularınıza en kısa sürede yanıt verecektir.

Ana Sayfaya Dön